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대체, 보고(報告)는 왜 하는 걸까?조직문화(Culture) 2022. 11. 5. 11:40
비슷한 나이 또래의 리더와 직원들로 구성된 스타트업의 경우, '보고'라는 단어가 다소 어색할 수도 있겠지만, 대기업이나 어느 정도 연배가 있는 상사들이 존재하는 기업의 경우, '보고'는 아주 익숙한 단어이며 매일같이 반복되는 일상이다. 내가 경험한 사례를 소개하자면, 신입사원 때는 현장 업무를 수행했었고, 직무 성격이 리더로부터 간섭을 거의 받지 않는 일이었기 때문에 '보고'라는 개념에 대해 깊이 있게 생각해보지 않고 생활했었던 것 같다. 그러나 입사 3~4년 차 되던 시점에 본사로 발령받아 처음으로 지원 업무를 수행하게 되었고, 이때부터는 이 '보고'라는 행위가 여간 힘들고 괴로운 게 아니었다. 어떤 것은 보고할 필요가 없는데 불필요하게 보고하기도 하고, 어떤 것은 보고해야 하는데 보고를 안 해서 혼나..
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무엇이 혁신과 창의성을 갉아먹는가 (조직에 소리 없이 스며들어 구성원을 병들게 하는 요인 - '두려움')조직문화(Culture) 2022. 10. 30. 11:17
어떤 개념에 대해 이야기하기 전에 먼저 그것이 어떤 의미를 가지는지 '정의(definition, 定義)'할 필요가 있다. '정의'한다는 것은 무엇일까. 예를 들어 '공'이라는 물체를 생각해보자. 우리는 구체에 가까운 모양이면서, 그 구체의 특성에 알맞은 특정 형태의 놀이나 운동에 사용 가능한 무언가를 '공'이라고 부를 것이다. 놀이나 운동에 사용할 수 있더라도 구체가 아닌 형태의 물체를 '공'이라 부르지 않을 것이고, 구체의 형태를 띠고 있더라도 놀이나 운동에 사용되는 것이 아니라면 그 역시 '공'이라 부르지 않을 것이다. 이와 같이 우리가 어떤 단어를 이야기했을 때, 그 단어에 대해 대중의 많은 이들이 이해하고 공감할 수 있도록 공통된 의미를 부여해 놓는 것이 '정의'이다. 그런 의미에서 정의는 일종의..
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조직문화, 그리고 직원 경험(EX, Employee eXperience) - 3조직문화(Culture) 2022. 10. 21. 14:38
직원 경험은 직원이 조직 내에서 일을 하며 겪고 느끼는 모든 것이다. 이는 직접적으로 보고 느끼는 것들 뿐 아니라, 리더 또는 동료들과 대화를 하고 조직이 정해 놓은 프로세스에 따라 일을 하며 간접적으로 느끼는 것들도 모두 포함한다. 직원 경험은 조직 내에서 경험하는 모든 것들에 영향을 받으며 보다 긍정적으로 변화할 수도 있고, 부정적인 방향으로 악화되어 갈 수도 있다. 직원 경험을 결정짓는 요소를 3가지 카테고리로 구분해보자면 '문화적 요소', '기술적 요소', '공간적 요소'로 나누어볼 수 있다. 조직문화 관련 업무를 수행하며 많은 리더 및 직원 분들과 대화를 나누어보면서 느낀 것은 대부분 '조직문화 또는 직원 경험'을 이야기할 때, 위 3가지 요소 중 '문화적 요소'만 생각을 하고 기술적 요소 및 ..
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조직문화, 그리고 직원 경험 (EX, Employee eXperience) - 2조직문화(Culture) 2022. 10. 19. 00:29
이 글에 앞서 조직문화에서 직원 경험이 어떤 의미를 가지는지, 얼마나 중요한 요소인지에 대한 나의 생각을 간략히 적어보았다. 사실 조직문화에 대해 깊이 있게 관심을 가지지 않아 본 많은 이들에게 '직원 경험'이라는 개념은 다소 생소하게 다가올 수도 있을 것 같다. "'고객 경험'이라는 단어는 많이 들어도 보았고, 중요한 개념 같은데 '직원 경험'이 그렇게 중요한 개념일까?"하고 생각하는 분들도 있을 것 같아 이 글 이후부터는 조금 더 깊이 있게 이야기해볼까 한다. 직원 경험에 대한 중요성을 느끼기 시작했던 것은 주요 HR포럼이나 Salesforce, Gartner 등에서 나온 연구결과 등을 참고하면서부터였다. 내가 직원 경험에 대한 개념이 중요하다고 느끼고, 현재 속해있는 조직 내에서도 지속적으로 목소리..
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퍼실리테이션 기법(1) - 아이디어 발산법퍼실리테이션 2022. 10. 13. 22:26
앞서 '퍼실리테이션'이란 무엇인지에 대한 개괄적인 내용을 정리해 보았고, 앞으로는 퍼실리테이션 기법에 대한 내용을 차근차근히 정리해볼까 한다. https://jason-mati.tistory.com/11 퍼실리테이션 (Facilitation) 1. 퍼실리테이션의 개념 퍼실리테이션(Facilitation) 혹은 퍼실리테이터(Facilitator)란 단어를 들어본 적 있는가? 우리 주변에서 쉽게 볼 수 있으며 자주 접하고 있는 것이지만, 일반적인 경우에는 이 jason-mati.com 이와 관련된 내용은 내가 이미 알고 있었거나, 전문적인 지식을 가지고 있어서는 아니고, 내가 속해있는 조직 내에 뜻이 맞는 동료들과 함께 스터디를 하고, 실습을 하며 배워가고 있는 과정을 정리하는 차원이다. 나와 동료들은 HR..
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칭찬하는 방법조직문화(Culture) 2022. 10. 13. 00:48
1년 전에 사내에서 임직원들 상호 간 칭찬하는 문화 조성을 위해 '칭찬 캠페인'을 운영했었다. 평소 고마운 일이 있었던 직원이나, 훌륭히 본인이 할 일을 잘 수행해낸 직원, 또는 동료 간 협업을 잘해서 시너지를 내는 성과를 보인 직원 등이 있는 경우, 캠페인 게시판을 통해 누구나 캠페인에 자유롭게 참여 신청을 할 수 있었다. 신청한 직원에게는 소정의 선물을 제공할 수 있는 상품(간단한 음료수, 간식 등)을 제공해주고, 신청 직원은 제공받은 상품과 함께 포스트잇에 칭찬이나 격려, 또는 감사의 메시지를 적어 상대방에게 선물하는 캠페인이었다. 기대했던 것보다 임직원들의 반응은 폭발적이었고, 상당히 많은 직원들이 캠페인 참여를 신청하는 바람에 예상했던 수준보다 상품 구매비용 규모가 커져서 재무 부서의 담당 팀장..
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10년 전 면접장으로 향하던 날(회상)Think about ... 2022. 10. 10. 00:45
지금으로부터 약 10여 년 전, 50개 남짓한 서류전형 탈락 후, 운 좋게 서류전형을 통과한 기업에 1차 면접 장소로 가던 길이었다. 빌딩 숲 속을 헤쳐가던 버스에서 내려, 깔끔하게 정돈되어 있는 도로 위에 서서 하늘을 뚫을 듯 솟아있는 건물들 꼭대기를 쳐다보며 걷고 있었다. 평소 음악 고르는 걸 귀찮아하던 나는 이어폰을 대충 귀에 얹고, 아무 곡이나 흘러나오도록 랜덤 재생 버튼을 눌렀다. 이 곡, 저 곡, 나에게 큰 의미 없는 노래들이 몇 개 지나가고, '배치기'라는 2인조 래퍼가 부르던 '두 마리'라는 곡이 흘러나오기 시작했다. 주옥같은 노랫말 하나하나가 버릴 것이 없었지만, 그중에서도 빌딩 숲 속을 걸으며 1차 면접을 보러 가던 나는 "이 넓은 땅덩이 수많은 빌딩에 내 몸 하나 발 붙일 곳이 없어"..
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코딩, 어떻게 시작하면 좋을까?디지털 교육 2022. 10. 7. 00:30
최근 코딩이 유행이라 하고, 개발자로 커리어를 삼고 공부하는 것이 미래에 유망할 것이라는 전망들로 인해 취준생 분들 뿐 아니라, 많은 사람들이 코딩에 관심을 많이 가지고 있는 듯 하다. 기업에서 Learning & Culture를 담당하고 있는 실무자로서는 이에 대해 관심을 가지는 경영진의 요구와 코딩이 중요하다고 해서 배워야 할 것 같은데 무엇부터 시작해야 할지 몰라 머뭇거리고 있는 직원들의 니즈를 어떻게 하면 충족시킬 수 있을까 계속 고민하게 된다. 앞서 'Non IT 직원을 대상으로 하는 효과적인 IT교육 방안'에 대한 글을 간략히 적어보았는데, 몇 개월 전 '코딩'에 대해 관심을 처음 가지기 시작했던 나 자신을 되돌아보며, 이제 막 코딩에 입문하고자 하는데 기초지식이 전혀 없으신 분들께 조금이나마..