직원경험
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조직문화, 그리고 직원 경험(EX, Employee eXperience) - 3조직문화(Culture) 2022. 10. 21. 14:38
직원 경험은 직원이 조직 내에서 일을 하며 겪고 느끼는 모든 것이다. 이는 직접적으로 보고 느끼는 것들 뿐 아니라, 리더 또는 동료들과 대화를 하고 조직이 정해 놓은 프로세스에 따라 일을 하며 간접적으로 느끼는 것들도 모두 포함한다. 직원 경험은 조직 내에서 경험하는 모든 것들에 영향을 받으며 보다 긍정적으로 변화할 수도 있고, 부정적인 방향으로 악화되어 갈 수도 있다. 직원 경험을 결정짓는 요소를 3가지 카테고리로 구분해보자면 '문화적 요소', '기술적 요소', '공간적 요소'로 나누어볼 수 있다. 조직문화 관련 업무를 수행하며 많은 리더 및 직원 분들과 대화를 나누어보면서 느낀 것은 대부분 '조직문화 또는 직원 경험'을 이야기할 때, 위 3가지 요소 중 '문화적 요소'만 생각을 하고 기술적 요소 및 ..
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조직문화, 그리고 직원 경험 (EX, Employee eXperience) - 2조직문화(Culture) 2022. 10. 19. 00:29
이 글에 앞서 조직문화에서 직원 경험이 어떤 의미를 가지는지, 얼마나 중요한 요소인지에 대한 나의 생각을 간략히 적어보았다. 사실 조직문화에 대해 깊이 있게 관심을 가지지 않아 본 많은 이들에게 '직원 경험'이라는 개념은 다소 생소하게 다가올 수도 있을 것 같다. "'고객 경험'이라는 단어는 많이 들어도 보았고, 중요한 개념 같은데 '직원 경험'이 그렇게 중요한 개념일까?"하고 생각하는 분들도 있을 것 같아 이 글 이후부터는 조금 더 깊이 있게 이야기해볼까 한다. 직원 경험에 대한 중요성을 느끼기 시작했던 것은 주요 HR포럼이나 Salesforce, Gartner 등에서 나온 연구결과 등을 참고하면서부터였다. 내가 직원 경험에 대한 개념이 중요하다고 느끼고, 현재 속해있는 조직 내에서도 지속적으로 목소리..
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조직문화, 그리고 직원 경험 (EX, Employee eXperience) - 1조직문화(Culture) 2022. 9. 26. 22:47
기업에서 조직문화가 중요한 요소라는 점은 모두가 공감하고 있을 것이다. 오랜 기간동안 기업의 지속 가능한 성장과 그 기업의 조직문화와의 상관관계에 대한 연구는 계속 되어 왔고, 변화에 민감하고 혁신적인 시도를 하는 기업들의 성장성과 생존 가능성은 계속 높은 결과를 보여왔다. 게다가 최근 유니콘 기업, 또는 거의 그 정도 수준으로 빠르게 성장하는 스타트업을 중심으로 새롭고 혁신적인 조직문화가 확산되다 보니, 기존의 대기업 내부적으로도 조직문화 혁신에 대한 관심이 높아지고 있다. 조직문화라는 개념이 깊게 파고 들면 그 깊이를 가늠할 수 없을 정도로 깊은 문제이나, 다른 한 편으로는 누구나 숟가락을 얹고 쉽게 이야기 할 수 있는 주제이기도 하다. 그러다보니 조직문화 담당자들은 (깊이와 트렌드를 알기 위해) 여..